空壓機(jī)銷售人員快速簽單
時(shí)間:2016-10-14 11:03
來(lái)源:denair
作者:德耐爾
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我們都知道,空壓機(jī)銷售員的目的是通過談話交流來(lái)吸引客戶合作。但是大千世界,無(wú)奇不有。而且每個(gè)地方都有不同的市場(chǎng)情況,每個(gè)客戶也都有不同的性格愛好,所以面對(duì)不同的客戶,銷售員不可能按照一套固定程序的交流話術(shù),得根據(jù)不同情況情況再向客戶開口說(shuō)話。那么怎樣才能加強(qiáng)陌生客戶對(duì)你的印象,從而達(dá)到你的商業(yè)談判能繼續(xù)進(jìn)行下去呢?經(jīng)驗(yàn)老道的空壓機(jī)銷售員自然不用多說(shuō),他們的手段太多了,在生意場(chǎng)上八面玲瓏左右逢源,同客戶交流是進(jìn)退自如,任意揮灑。所以咱在這里說(shuō)的主要是新手空壓機(jī)銷售員。
新手空壓機(jī)銷售員面對(duì)客戶到底應(yīng)該如何交流讓客戶對(duì)你的印象加深從而開始你們的商業(yè)合作之旅呢?如何取得客戶好感達(dá)到快速簽單呢?這里小德就和大家探討一下新手空壓機(jī)銷售員能快速吸引陌生客戶的銷售話術(shù)技巧:
1、微笑,并把產(chǎn)品更后的利益點(diǎn)展示給陌生客戶。
●你要知道,客戶首先看重的并不是產(chǎn)品,而是你這個(gè)銷售員是否有教養(yǎng)。如果銷售員還未向客戶說(shuō)話,就給出一付笑臉,無(wú)疑會(huì)給銷售員帶來(lái)洽談生意的良好氛圍,起碼客戶會(huì)給你一個(gè)表達(dá)機(jī)會(huì)。如果銷售員象喪門神哭喪著臉上門,客戶還會(huì)理你銷售員嗎?因此銷售員在面對(duì)客戶時(shí),無(wú)疑銷售員你遇到多大的困難和多么糟糕的事情,都要堆上笑臉,因?yàn)槟吧蛻粲譀]有得罪你什么,又何必要看銷售員那付難看的臉色呢。
●當(dāng)有了這種氛圍,就要不失時(shí)機(jī)的向客戶介紹自己的來(lái)意了。我們要結(jié)合客戶的公司規(guī)模大小和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況說(shuō)產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的利益,客戶心理更想的是回報(bào),所以我們要把產(chǎn)品更好的一面展示給客戶,把其更大的賣點(diǎn)說(shuō)出來(lái)??蛻舨艜?huì)有興趣聽下去的。
2、奉承,拍馬屁。
●許多人都有一個(gè)共同的劣根性,喜歡別人捧。銷售員遇到老板,銷售員就需要猛拍馬屁,當(dāng)然這馬屁要拍到點(diǎn)子上,不要憑空捏造。看見店面大貨物多品牌齊,就要夸他生意紅火經(jīng)營(yíng)有方,奉承他在這個(gè)市場(chǎng)不是老大就是老二的地位,等到老板為銷售員遞煙倒茶時(shí),老板這時(shí)可能就有點(diǎn)飄飄然了,銷售員就需要趁熱打鐵,推介自己的產(chǎn)品說(shuō)明自己的來(lái)意,在客戶心情愉快時(shí),趕緊談產(chǎn)品合作和政策,銷售員這時(shí)就差不多成功了一半。即使這次生意無(wú)法談成,客戶也會(huì)對(duì)銷售員及其產(chǎn)品產(chǎn)生好印象,為下次合作作好了鋪墊。
●當(dāng)然銷售員在捧殺客戶時(shí),一定要注意火候,只能在客戶現(xiàn)在的基礎(chǔ)上進(jìn)行放大,不要憑空捏造事實(shí),把小生意老板說(shuō)是大客戶,不要把生意清淡的說(shuō)成生意紅火,這樣銷售員不僅沒有“殺”到客戶,反而還被客戶“殺”掉了你們之間的商業(yè)合作。
3、讓客戶先說(shuō)話,認(rèn)真聆聽。
●大凡生意做得比較成功的客戶,一般都很忙碌。所以,銷售員上門之后,不要打斷客戶的生意,一定要靜下心來(lái)等候。在客戶忙碌時(shí),銷售員也盡可能地充當(dāng)幫手,客戶才會(huì)注意,會(huì)主動(dòng)問銷售員是干什么的,銷售員就有機(jī)會(huì)介紹自己及產(chǎn)品。注意的是,介紹時(shí)不要面面舉到,銷售員在介紹一個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)后,就要觀察客戶的反應(yīng),讓客戶提問,然后再對(duì)他提出的問題進(jìn)行剖析和解答,而且把答案盡量往自己的產(chǎn)品靠攏,達(dá)到推介成功的目的。
●切忌:在為客戶解答時(shí)會(huì)偏移話題,海闊天空,把自己真正的目的不知忘到那兒去了。
4、在交談時(shí),可以先談客戶的缺點(diǎn),然后再講改正方法,從而引導(dǎo)客戶關(guān)注自己的產(chǎn)品。
●在拜訪陌生客戶時(shí),可以先隱藏自己的真實(shí)意圖,告訴陌生客戶如果接受他的營(yíng)銷思路,客戶的生意可能會(huì)更好,從存在的問題談起,需要用那些方法解決,擺事實(shí)講道理,客戶也不得不會(huì)聽從。其實(shí)客戶每天都在關(guān)注自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也知道自己生意的存在那些問題,如果銷售員幾句話就能說(shuō)出客戶的缺點(diǎn),客戶肯定會(huì)洗耳恭聽,也會(huì)認(rèn)為銷售員是一個(gè)做市場(chǎng)的高手,如果合作,客戶自己的生意肯定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階,這樣銷售員還會(huì)怕陌生客戶不會(huì)跟你合作嗎?
●當(dāng)然,在之前銷售員要提前做好準(zhǔn)備工作。說(shuō)到客戶生意的點(diǎn)子上,商業(yè)合作可能會(huì)立竿見影;如果說(shuō)錯(cuò)講偏了,生意不僅沒有談成,銷售員還會(huì)落到一個(gè)尷尬的境地。
5、努力充實(shí)自己。
●市場(chǎng)環(huán)境紛繁復(fù)雜,每個(gè)客戶的老板性格、愛好不盡相同,銷售員說(shuō)話方式都要根據(jù)地點(diǎn)、時(shí)間、情景、語(yǔ)言組織、形態(tài)等要符合談話的環(huán)境。因此就要求你幾乎十八般武藝都要會(huì)一點(diǎn),面對(duì)不同客戶就可以使出不同招數(shù)。如果銷售員的招數(shù)很對(duì)客戶胃口,盡管與客戶沒有“一起下過鄉(xiāng),一起干過槍。”的江湖經(jīng)歷,但客戶也會(huì)把銷售員當(dāng)作志同道合的朋友,起碼客戶就會(huì)幫銷售員一把。
總結(jié):用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶,說(shuō)更漂亮的話吸引客戶就是你做成銷售的關(guān)鍵!一定要好好把握每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),用更快的速度吸引陌生客戶,用更真誠(chéng)的話術(shù)打動(dòng)客戶,更終讓客戶快速簽單!